Przejdź do treści
Wsparcie Techniczne

Opieka techniczna, żebyś mógł spać spokojnie

Aktualizacje, kopie zapasowe, czuwanie nad stroną, drobne poprawki - stała opieka miesięczna nad Twoją stroną. Bez umów na rok. Aktualizacja zepsuła stronę? Wracamy do wersji sprzed w 1-2h, bezpłatnie.

Zanim się zdecydujesz - rozwiewamy cztery najczęstsze obawy

Oddanie strony pod opiekę to zaufanie, więc wątpliwości są zrozumiałe. Oto cztery, które słyszymy najczęściej, i to, jak na nie odpowiadamy.

  • 01

    Nie znam się na tym wszystkim - wtyczki, kopie, ustawienia. To chyba nie dla mnie?

    I nie musisz się znać. Od tego jesteśmy my. Ty prowadzisz firmę, my pilnujemy strony: aktualizujemy, robimy kopie, czuwamy nad tym, czy działa. Raz w miesiącu dostajesz krótkie podsumowanie - co zrobiliśmy i czy wszystko jest w porządku.

  • 02

    A jeśli podpiszę i okaże się, że jestem uwiązany na dwanaście miesięcy?

    Umowa jest miesięczna, z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Bez zobowiązania na rok, bez kar za rozstanie, bez automatycznego przedłużania. Przestajesz potrzebować opieki - wystarczy mail do końca miesiąca i kolejny nie idzie na fakturę.

  • 03

    Boję się klikać aktualizacje - ostatnim razem coś się rozsypało i nie wiedziałem, co robić.

    Dlatego robisz to nie Ty, tylko my. Przed każdą aktualizacją tworzymy kopię zapasową. Jeśli coś się rozjedzie, wracamy do wersji sprzed w 1-2h, bezpłatnie. Ryzyko bierzemy na siebie, nie zrzucamy go na Ciebie.

  • 04

    Co, jeśli wejdę we współpracę, a za pół roku znów zostanę sam, bez odpowiedzi na telefon?

    Wchodzisz we współpracę z konkretnymi ludźmi - Tomkiem i Michałem - a nie z firmą, która zniknie za pół roku. Jesteśmy z Białegostoku i na rynku od lat. Kiedy coś się dzieje, dzwonisz albo piszesz wprost do nas i odbiera ktoś, kto zna Twoją stronę.

Masz wątpliwość, której tu nie ma? Zadaj ją na konsultacji - odpowiemy konkretnie.

Umów rozmowę

Co wchodzi w skład opieki technicznej?

Konkretna lista, nie ogólne „dbamy o stronę". Oto co robimy w każdym miesiącu opieki.

Aktualizacje bez ryzyka

Aktualizujemy stronę, motyw i wtyczki za Ciebie. Przed każdą zmianą tworzymy kopię zapasową, większe aktualizacje sprawdzamy najpierw na kopii roboczej. Coś się rozjedzie - wracamy do wersji sprzed w 1-2h, bezpłatnie. Ty nie martwisz się niczym.

Codzienne kopie zapasowe

Codziennie tworzy się kopia zapasowa Twojej strony i bazy danych. Jeśli coś się rozsypie, szybko przywracamy działającą wersję. Kopie sięgają zwykle kilku dni wstecz (zazwyczaj około 7) - to nie sztywna gwarancja, tylko realne zabezpieczenie na wypadek awarii.

Czuwanie nad stroną

Regularnie sprawdzamy, czy strona działa, i dostajemy alert mailowy, gdy przestaje odpowiadać. Dowiadujesz się o awarii od nas, zanim zauważą ją Twoi klienci - nie odwrotnie.

Ochrona przed atakami

Na bieżąco skanujemy stronę pod kątem złośliwego kodu i znanych luk, blokujemy typowe ataki na panel logowania. Pilnujemy zwłaszcza ukrytych linków do podejrzanych stron - to częsty atak, który łatwo przeoczyć, a potrafi zepsuć pozycję w Google.

Drobne zmiany w treści

Standard: 1 godzina miesięcznie, Premium: 4 godziny. Zmiana tekstu, podmiana zdjęcia, aktualizacja cennika, nowy wpis na blog, zmiana godzin otwarcia - robimy to za Ciebie, bez doliczania za każdy drobiazg.

Krótkie podsumowanie co miesiąc

Raz w miesiącu dostajesz krótką wiadomość po polsku: ile aktualizacji zrobiliśmy, czy strona działała stabilnie, czy ktoś próbował ją zaatakować, ile godzin zmian wykorzystałeś. Widzisz, za co płacisz - bez formalnego raportu w PDF.

Cennik

Ile kosztuje opieka techniczna strony?

Każdą stronę wyceniamy indywidualnie - inaczej wizytówkę, inaczej sklep. Poniższe kwoty to punkt wyjścia, minimum dla danego rodzaju opieki. Konkretną kwotę dostajesz po krótkiej rozmowie albo po audycie i zapisujemy ją w umowie.

Standard

Opieka nad wizytówką lub stroną firmową - wszystko, co potrzebne, żeby działała stabilnie.

od 200 zł/mc
  • Aktualizacje strony i wtyczek
  • Codzienne kopie zapasowe
  • Czuwanie nad działaniem strony
  • Ochrona przed atakami
  • 1 godzina drobnych zmian miesięcznie
  • Krótkie podsumowanie co miesiąc

Premium

Opieka nad sklepem WooCommerce lub większym serwisem - z dodatkową uwagą tam, gdzie w grę wchodzi sprzedaż.

od 500 zł/mc
  • Wszystko ze Standardu
  • Opieka nad warstwą sklepu i płatnościami
  • Cotygodniowe testy zamawiania i płatności
  • 4 godziny drobnych zmian miesięcznie
  • Pierwszeństwo przy awariach

Przejęcie obcej strony

Strona robiona gdzie indziej? Najpierw audyt, żeby wiedzieć, co przejmujemy - potem wchodzisz na Standard albo Premium.

od 300 zł za start
  • Audyt na start: stan strony, wtyczek, kopii, ochrony i hostingu
  • Pisemna rekomendacja: co naprawić od razu, co później
  • Start (300 zł) obejmuje audyt i pierwszy miesiąc opieki
  • Sam audyt, bez wchodzenia w opiekę: 200 zł
  • Dalej Standard od 200 zł/mc albo Premium od 500 zł/mc

Masz u nas stronę? Pierwszy miesiąc opieki gratis. Nie wiesz, który pakiet pasuje do Twojej strony? Na bezpłatnej konsultacji powiemy wprost, co ma sens - bez zobowiązań.

Umów bezpłatną konsultację →

Jak zaczyna się opieka?

Inaczej, gdy stronę robiliśmy my, inaczej przy stronie z zewnątrz. W obu przypadkach wiesz, co i kiedy się dzieje.

  1. Bezpłatna konsultacja

    Słuchamy: jaka strona, gdzie stoi i co sprawia Ci kłopot. Bez zobowiązań.

  2. Audyt na start

    Sprawdzamy stan strony, wtyczek, kopii zapasowych, ochrony i hostingu. Dostajesz pisemną rekomendację: co naprawić od razu, co później, jaki pakiet ma sens. Strona robiona u nas tego etapu nie wymaga - znamy ją, bo sami ją zbudowaliśmy.

  3. Decyzja bez presji

    Po audycie pokazujemy konkrety. Jeśli to nie dla Ciebie, płacisz tylko za audyt (200 zł) i się rozstajemy. Konkretne kwoty znajdziesz w sekcji „Cennik" wyżej.

  4. Pierwszy miesiąc

    Konfigurujemy czuwanie nad stroną i kopie zapasowe, robimy pierwsze bezpieczne aktualizacje. Większe naprawy z audytu (np. strona długo nieaktualizowana lub zaatakowana) wyceniamy osobno.

  5. Kolejne miesiące

    Aktualizacje, kopie, czuwanie, drobne zmiany. Na koniec miesiąca krótkie podsumowanie.

  6. Wolna ręka

    Zostajesz tak długo, jak Ci pasuje. Bez umowy na rok, bez kar - rezygnacja to jeden mail do końca miesiąca.

Cztery rzeczy, których nie znajdziesz u większości

Zamiast ogólnego „dbamy o stronę" - konkrety. Część z nich zapisujemy w umowie.

01

Konkretny zakres, nie ogólniki

Wiesz dokładnie, co robimy w pakiecie: aktualizacje, kopie zapasowe, czuwanie nad stroną, ochrona, godziny na drobne zmiany. Nie „opieka nad stroną" w domyśle, tylko lista, którą widzisz i którą zapisujemy w umowie.

02

Bezpośredni kontakt

Rozmawiasz z Tomkiem i Michałem - i nikim więcej. Telefon, mail, bez infolinii i bez przekazywania Cię z rąk do rąk. Gdy coś się dzieje, odbiera ktoś, kto zna Twoją stronę.

03

Bez umów na rok

Umowa miesięczna, miesięczny okres wypowiedzenia, bez kar za rozstanie. Zostajesz, bo Ci pasuje, nie dlatego, że podpisałeś zobowiązanie na dwanaście miesięcy. Większość firm tak nie pracuje.

04

Lokalnie z Podlasia

Jesteśmy z Białegostoku. Pracujemy zdalnie z całą Polską, a na Podlasiu chętnie podjedziemy na spotkanie. Prawdziwe twarze i imiona, na rynku od lat - nie znikamy zaraz po pierwszej fakturze.

Co mówią klienci

Bez wymyślonych cytatów - tylko realne opinie, z imienia i firmy.

„Ogromne słowa uznania należą się @rocket__dev czyli Michałowi (mój były Pan Młody!) i Tomkowi. Chłopaki zrobili kawał dobrej roboty i bardzo polecam tych fachowców 🔥”

Łukasz Piechowski

Fotograf (WellWed)

Zobacz projekt →
„Niesamowity profesjonalizm przy tworzeniu mojej strony dla branży beauty! Jestem pod wrażeniem tak doskonałego efektu końcowego, polecam z całego serca ❤️✨”

Natalia Szymańska

Właścicielka (Ns Beauty)

Zobacz projekt →
„Strona świetnie oddaje klimat paintballa. Jest czytelna, dynamiczna i dobrze pokazuje naszą ofertę. Klienci chwalą wygląd i szybkość działania.”

Paweł

Właściciel (Rocket Paintball)

Zobacz projekt →

W 15-30 minut powiemy Ci, czego Twoja strona potrzebuje i ile to kosztuje. Bez zobowiązań.

Umów konsultację

Częste pytania o opiekę techniczną

Najważniejsze rzeczy o cenie, zakresie i tym, co się dzieje, gdy coś się zepsuje.

Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz albo zadzwoń - odpowiemy konkretnie i bez zobowiązań.

Ile kosztuje opieka techniczna strony?

Opieka działa w abonamencie miesięcznym, w dwóch pakietach: Standard (wizytówka, strona firmowa) od 200 zł/mc i Premium (sklep WooCommerce, większy serwis) od 500 zł/mc. Klient, który zamówił u nas stronę, ma pierwszy miesiąc gratis. Konkretną kwotę ustalamy po krótkiej rozmowie albo po audycie i zapisujemy w umowie. Bez ukrytych pozycji.

Mam stronę zrobioną przez kogoś innego - weźmiecie ją pod opiekę?

Tak. Najczęściej pracujemy na WordPressie (inne systemy - pytamy na konsultacji). Zaczynamy od audytu na start (200 zł, zaliczany w pierwszy miesiąc opieki): sprawdzamy stan strony, wtyczek, kopii zapasowych i hostingu. Dostajesz pisemną rekomendację - co naprawić od razu, co później, jaki pakiet ma sens. Po samym audycie możesz odejść, opieka się nie zaczyna.

Co, jeśli aktualizacja zepsuje moją stronę?

Przed każdą aktualizacją tworzymy kopię zapasową strony i bazy danych. Jeśli coś się rozjedzie, wracamy do wersji sprzed w 1-2h, bezpłatnie. Naprawę problemu (np. aktualizację wtyczki do zgodnej wersji) też mamy w zakresie pakietu. Ryzyko jest po naszej stronie, nie Twojej.

Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?

Tak. Umowa jest miesięczna, z miesięcznym okresem wypowiedzenia, bez kar za rozstanie i bez automatycznego przedłużania na rok. Wystarczy mail do końca miesiąca - kolejny nie idzie na fakturę.

Jak szybko reagujecie na awarie?

W godzinach roboczych reagujemy zwykle w ciągu 1-2 godzin od zgłoszenia. W pakiecie Premium na krytyczne awarie (np. sklep padł w sobotę) możemy zerknąć także poza dniami roboczymi - czas reakcji bywa wtedy dłuższy, ale nie zostawiamy Cię z wyłączoną stroną na cały weekend.

Po co mi opieka, skoro strona działa?

Strona działa dziś. Bez aktualizacji wtyczek i systemu za rok prawdopodobnie nie będzie działać tak samo - nieaktualne wtyczki mają znane luki, którymi włamują się boty, a zaniedbana strona to typowy scenariusz po 12-18 miesiącach. Opieka to też codzienne kopie (jest z czego wrócić po awarii) i czuwanie (dowiadujesz się o problemie przed klientami). Bardziej ubezpieczenie niż luksus.

Czy obejmujecie sklepy WooCommerce?

Tak, w pakiecie Premium. Sklep wymaga więcej uwagi niż wizytówka: aktualizacje trzeba testować ostrożniej, integracje z płatnościami i kurierami sprawdzać po każdej większej zmianie, a najważniejsze ścieżki (zamawianie, płatność, potwierdzenie zamówienia) testujemy co tydzień. Dzięki temu o problemie wiemy, zanim zauważy go klient.

Co dokładnie znaczy „drobne zmiany w treści"?

Standard: 1 godzina miesięcznie, Premium: 4 godziny. Wykorzystujemy je na: zmianę tekstu, podmianę zdjęcia, nową podstronę (z gotowym tekstem od Ciebie), aktualizację cennika, wpis na blog, zmianę godzin otwarcia. Większe rzeczy (nowy moduł, integracja, przebudowa sekcji) wyceniamy osobno. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.

Oddaj stronę pod opiekę i przestań się o nią martwić

Zostaw kontakt albo zadzwoń. 15-30 minut rozmowy wystarczy, żebyśmy powiedzieli, czego Twoja strona potrzebuje i ile to kosztuje.

Lub napisz

- pole wymagane

Odpowiadamy w 24 h (w dni robocze)